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汽车总站用责任温暖旅客回家路
作者:管理员    发布于:2017-01-23 15:30:54    文字:【】【】【

回家,所有异乡漂泊的日子都只为了这一天。元月13日,为期40天的春运大幕正式开启。对于在外漂泊的人意味着美好和温暖,对于总站人,则意味着责任和要求。

把春运安全放在首位,让旅客回家路上安心。110日,汽车总站召开春运工作动员大会。在会议上,传达了集团公司《2017年春节道路旅客运输方案与安全生产工作方案》。根据文件要求,总站加强组织领导,成立春运领导小组;明确任务,落实责任,严格执行各级春运方案,强化“一岗双责”、“党政同责”、“有错追责”的红线意识,把安全生产放在首位,确保2017年春运安全无事故,确保旅客运输安全平稳有序。

互联网+“微服务”,为旅客提供便捷的购票方式。春运期间,旅客可通过扫描总站微信公众号,登陆德州汽车总站综合服务平台,完成汽车票、机场巴士、旅游咨询等出行服务的预订。

“新”措施带来“心”服务,让旅客踏上温馨回家路。春运首日,总站启动重点旅客休息室,设立母婴候车区;为候车室新增保暖坐垫;购置晕车药、方便袋等便民物品,设立失物招领处,满足旅客多种需求;在面临路阻、灾害天气等突发情况时,我站将启动应急预案,为购票旅客提供免费热饮等服务,同时利用广播和电子屏幕及时向旅客公布气象、路况、班线等信息。

搭建春运服务监督平台,使旅客出行更加贴心。全天候接听旅客热线电话,及时受理旅客服务需求;建立春运信息咨询投诉台账,对旅客咨询的集中线路、旅客的投诉事项进行汇集,为旅客服务更加贴心。(刘 蕊)

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